Funktioner som gör kundsamarbete enkelt

LeanLab är din samarbets- och insiktsplattform som hjälper ditt företag att få kontakt med dina kunder.

LeanLab är ditt samarbets-community

LeanLab är en visuell och engagerande webbaserad samarbetsplattform för dina kunder

Med bara några klick kan ditt företags digitala, marknadsförings-, produkt- och tjänsteteam bjuda in dina kunder i olika utvecklingsaktiviteter.

Med denna arbetsstil kan du aktivt få dina kunder att delta i utvecklingen genom hela din design- och innovationsprocess från början till slut.

Viktiga verktyg för kundsamarbete

LeanLab är som en schweizisk armékniv för designers och CX-proffs för att få svar på olika affärsfrågor och utmaningar.

Med plattformen kan du skapa online-diskussioner, personliga chattar, dagbok-studier, enkäter, fotosamlingar, videos, A/B-tester och mycket mer. Detta för att fånga dina kunders idéer, tankar och deras feedback om din verksamhet, produkter eller tjänster. Med LeanLab plattformen har du tillgång till all denna värdefulla data på en och samma plats.

LeanLab gör kundsamarbete enkelt

Genom LeanLabs administrativa gränssnitt kan du enkelt skapa aktiviteter.

I plattformen kan du skapa olika typer av aktiviteter för olika målgrupper och sedan bjuda in dina kollegor att delta i diskussionerna.

Dessutom kan du hålla koll på deltagande-frekvensen för att se vem som är aktiv och vem som halkar efter. Du kan också enkelt påminna och bjuda in kunder och kollegor igen genom automatiska meddelanden.

Realtidsrapporter & dashboards

Genom LeanLabs rapporteringsverktyg har du tillgång till all data om ditt community och aktiviteter i realtid på ett tryggt och säkert ställe. Med LeanLabs verktyg kan du lätt analysera och dela resultaten med dina kollegor.

Den “kvantitativa” datan kan du enkelt analysera genom fördefinierade målgrupper och göra korstabeller. Den kvalitativa datan från t.ex. diskussioner kan också taggas upp för att hjälpa till med analys och förståelse av den.

Allt detta hjälper dig att spara tid och omvandla datan till beslut snabbt

LeanLab hjälper dig att nå målgrupper utanför ditt community

Med LeanLab är du inte begränsad till att endast driva aktiviteter med de inbjudna medlemmar som du har i ditt community.

Du kan även skapa aktiviteter för olika målgrupper utanför communityt genom att skicka direktlänkar till vissa aktiviteter. Länkar som sedan enkelt kan läggas till i e-postmeddelanden, på webbplatser, delas genom sociala medier eller delas med andra tredjepartslösningar, om du inte har regelbunden tillgång till dina kunder eller andra relevanta målgrupper.

Med LeanLab får du tillgång till alla följande funktioner

Enkäter

Skapa enkäter med öppna och stängda frågor och lägg till egna villkor i enkäten.

A/B tester

Testa snabbt 2-5 koncept med dina användare och förstå deras preferenser.

Omröstningar

Behöver du ett snabbt svar från ditt community? Gör en snabb omröstning och få feedback omedelbart.

Heatmap

Undrar du vad som fångar kundernas intresse? Gör en heatmap-aktivitet av din webbsida, förpackning, en annons eller någon annan typ av bild.

Drag&Drop

En snabb genomsökning av preferenser? Be dina kunder att kategorisera olika föremål i 2-5 olika grupper. Använd den för text och bilder genom att sortera ‘korten’ enkelt.

Foto- & Videogalleri

Behöver du visuella exempel eller feedback? Be dina kunder att dela med sig av sina egna bilder eller korta videoklipp från olika händelser och erfarenheter.

Dagbok

Är du ute efter djupare förståelse av användarresor? Gör dagboksstudier med utvalda kunder och be dem att rapportera om deras upplevelser av en produkt eller tjänst.

Diskussionsforum

Vad har 10 eller 100 kunder att säga om temat A, B eller C? Diskutera med dina kunder så får du veta vad de tycker.

Det är bara början...

Nedan hittar du ytterligare funktioner som du kan använda för att samarbeta och engagera dig med dina kunder

Se fler funktioner

Online-chattar

Vill du diskutera med ett fåtal utvalda kunder? Starta upp en chatt för att få en djupare förståelse över dina kunders upplevelser.

Videointervjuer

Behöver du träffa dina kunder visuellt i realtid? Använd Google Meet, Microsoft Teams eller vilket annat videoverktyg som helst och bjud in utvalda kunder direkt från LeanLab att delta i ett möte.

Idéforum

Är du ute efter nya idéer? Eller har du för många idéer? Inga problem, starta ett idéforum och be dina kunder att lägga upp sina egna idéer och sedan rösta på de bästa idéerna.

Nyheter

Dela nyheter, resultat eller annat intressant innehåll med ditt community för ytterligare engagemang.

Dela på sociala medier/ webben

Behöver du feedback från en större målgrupp? Det är lätt att dela LeanLab-aktiviteter via länkar, t.ex. till Facebook, Instagram, e-post mm.

LeanLab stöder flera språk

Skapa, rikta in och visa innehåll och aktiviteter smidigt på olika språk.

Tillgång till ‘Realtime Dashboards’

Med LeanLab har du tillgång till all din data i realtid genom analysverktyg och möjligheten till att enkelt och snabbt dela nyckelresultat med dina kollegor.

Verktyg för communityfacilitering

Rikta enkelt aktiviteter till olika målgrupper och få snabbt en överblick av deras deltagandegrad i olika aktiviteter.

Notifikationer och påminnelser

Underlätta hanteringen av ditt community genom automatiska påminnelser och meddelanden till dina kunder.

Anpassat visuellt utseende

Med våra löpande månadsplaner anpassar vi ditt community's visuella utseende enligt din grafiska profil och skapar även en unik webbadress om du behöver det.

100 % SSL säker

Din data är säker med strikt begränsad åtkomst.

Mobilvänlig

Alla LeanLab-aktiviteter är mobilvänliga för dels till dig som administratör men även för dina kunder.

Tillgänglighetsanpassning

Vi utvecklar LeanLab-plattformen så att den uppfyller tillgänglighetsstandarderna.

API-anslutningar för att exportera/importera data

Med anpassade API-inställningar kan du importera/exportera data mellan dina CRM-, ERP- och BI-system.

Stöd & tips

Du får regelbundet tips och support när du prenumererar på någon av våra löpande månadsplaner.

Supportcenter

Framgång skapas tillsammans! Vi hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av plattformen. Vi svarar på såväl svenska, engelska och finska.

Kom igång med LeanLab

Är du intresserad av hur LeanLab kan hjälpa dig? Klicka på knappen nedan för att starta din resa med LeanLab. Vi bjuder dig gärna på en demo med olika exempel på hur du kan använda vår plattform.

Boka en demo