Kundupplevelse och lojalitet

LeanLab öppnar en direkt kanal för dig att engagera dina kunder i realtid och hjälper dig att proaktivt förbättra deras upplevelser genom hela kundresan.

Boka en demo

Vad du kan göra med LeanLab

Kännedom och intresse

Skapa en grundförståelse för hur dina kunder hittar dig, varför de köper av dig och hur du jämförs med andra konkurrenter.

Kundintroduktion

Upprepa och justera din kundintroduktionsprocess genom en kontinuerlig dialog med kunderna. Förstå hur du kan göra processen bättre över dina olika kanaler och A/B-testa nya idéer regelbundet

Erfarenhet efter köp

Skapa en mer givande kunddialog utöver vad enbart NPS-värdet kan ge. Se hur du kan förbättra din produkt, samtalstjänster, självhjälp, fakturering, manualer, kontoutdrag, webbplatser och butiker.

Lojalitet & Merförsäljning

Om du har ett lojalitetsprogram, skapa en förståelse över hur du kan utveckla och förbättra lojalitetsprogrammet och prata med dina kunder om vad de tycker om merförsäljning.

Hur kommer man igång?

  • 1

    Bjud in deltagare

    Skapa ett privat LeanLab community med er egen profil, bjud in deltagare från antingen er webbplats, sociala medier och CRM eller be oss hjälpa till med kundrekryteringen.

  • 2

    Engagera dina kunder

    Dra nytta av LeanLabs många lättanvändliga funktioner för att förstå, skapa idéer, testa och verifiera tillsammans med dina kunder

  • 3

    Fatta bättre beslut

    Få de viktigaste insikterna snabbt genom LeanLabs kontrollpanel, dela insikterna med dina kollegor och fatta sedan beslut som baserars på dina kunders behov.

CX-proffs, designers och innovatörer i mer än 500 kundinsikts- och innovationsprogram runt om i Norden, Europa och USA har förtroende för LeanLab.

Testimonial Image

Finnair

“LeanLab är ett väldigt populärt verktyg internt hos Finnair. Det är omtyckt på grund av dess snabbhet, det ger konkreta svar och det gör co-creation processen internationell – du kan direkt få insikter hela vägen från din hemmamarknad till Kina och Europa. I vår verksamhet är det avgörande."

Johanna Jäkälä

CMO, Finnair
Testimonial Image

Suunto

"NPS-mätningen visar dock inte i sig varför kunderna tycker att vissa saker är utmanande och hur man bäst löser dessa utmaningar. För detta ändamål behövde Suunto ett sätt att ha en mer djupgående dialog med kunderna samt en lösning för att ”komma närmare” dem."

Maria Pekkarinen

direktör för konsumenttjänst och CX, Suunto
Testimonial Image

Nordiskt varumärke inom heminredning

‍Ett nordiskt varumärke inom detaljhandeln för heminredning behövde förbättra sin kundlojalitet på en hårt konkurrensutsatt och alltmer digitaliserad marknad. Varumärket ville samarbeta med både kunder och anställda för att skapa ett relevant, tilltalande och engagerande lojalitetsprogram.

Kom igång med LeanLab

Är du intresserad av hur LeanLab kan hjälpa dig? Klicka på knappen nedan för att starta din resa med LeanLab. Vi bjuder dig gärna på en demo med olika exempel på hur du kan använda vår plattform.

Boka en demo
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hur utnyttjar Finnair och LEGO LeanLabs samarbetsplattform? Ladda ner din kostnadsfria E-bok.
Ladda ner din kopia här