Parhaat tuotteet ja palvelut rakennetaan yhdessä asiakkaiden kanssa

LeanLab on alusta ymmärryksen rakentamiseen sekä yhteiskehittämiseen asiakkaiden ja henkilöstön kanssa. Osallistuminen ja yhteisön hallinnointi sujuvat vaivattomasti tietokoneella ja mobiililaitteilla.

LeanLab tekee asiakaslähtöisyydestä totta

Connect

Aloita aito ja välitön vuorovaikutus asiakkaiden kanssa turvallisessa sähköisessä ympäristössä, reaaliaikaisesti ja ilman maantieteellisiä rajoja.

Co-Create

Rakenna syvällistä ymmärrystä dialogin avulla, näin suunnittelet parempia ja vaikuttavampia tuotteita, palveluita ja kohtaamisia.

Conquer

Asiakaslähtöisen innovoinnin ja tiedon avulla löydät uusia mahdollisuuksia kehittää liiketoimintaasi entistä tuloksekkaammin.

Muutama konkreettinen askel asiakaskeskeisyyden polulle

1. Perusta

Perusta oma brändin mukainen yhteisösi ja kutsu asiakkaat ja henkilöstö mukaan - osallistujia voi olla 100 tai vaikka 100 000.

2. Osallista

Kutsu kohderyhmääsi viikottaisiin tai kuukausittaisiin tehtäviin. Ymmärrä, ideoi, konseptoi tai validoi - yhteisö on aina valmiina!

3. Jalkauta

Havainnoi löydöksiä reaaliajassa raportointi- ja analyysityökalujen avulla, jaa löydöksiä muiden kanssa ja vie ymmärrys toimintaan.

Yhteisöllä arvoa eri toiminnoissa ja läpi organisaation

LeanLab-yhteiskehittämisalustaa voi hyödyntää monien eri toimintojen ja tiimien tukena niin organisaation sisällä kuin ulkoisten kohderyhmien kanssa.

Asiakaskokemus ja -uskollisuus

Jatkuva asiakasdialogi auttaa tuottamaan merkityksellisiä ja sitouttavia kokemuksia asiakaspolun eri vaiheissa.

Lue lisää

Mediasisällöt ja mainonta

Pysy yhteydessä tärkeimpiin mediayleisöihin kehittääksesi sekä median omia sisältöjä että kaupallisia viestejä.

Lue lisää

Henkilöstökokemus, strategia ja organisaation muutos

Ota henkilöstö aidosti mukaan innovointiin, muutosten valmisteluun sekä strategian käytäntöön viemiseen.

Lue lisää

Tuote- ja palveluinnovaatiot

Kohderyhmiä osallistamalla suunnittelet uusia tuotteita ja palveluita, jotka tekevät vaikutuksen asiakkaisiin niin kotimaassa kuin kansainvälisesti.

Lue lisää

Spotify

Global brand lift studies to prove the value of premium advertising

Finnair

Global frequent flyers community to stay on top of customer experience

Bauer Media

Tuning in with listeners to deliver quality radio experiences

CSSC

Membership community to future proof the business

OP Bank

Helping a Nordic bank to drive new concept development

Nordic home design brand

Customer community to create an effective loyalty programme

A-lehdet

Audience insight community to win more time with subscribers and advertisers

Finnkino

Measuring real time cinema advertising impact

MTV

Online community to develop better digital user experiences and drive subscription revenue

Posti

Co-creating with employees to create gamified rewards programme for postal workers

Digitalist Group

Co-developing shared company values and behaviours

Tuote- ja palvelukehityksen, muotoilun ja asiakasymmärryksen asiantuntijat ovat luottaneet LeanLabiin jo yli 500:ssa asiakaskeskeisessä innovaatiohankkeessa kansainvälisesti.

Myös osallistujat pitävät siitä - yli 90 % haluaisi osallistua uudelleenen

Miten hyödynnät LeanLab yhteisöjä? Tässä on ilmainen opas!

Lataa tästä

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.